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La République des Lettres

Union Fédérale des Consommateurs - UFC-Que Choisir

L'Union Fédérale des Consommateurs (UFC) Que Choisir, fondée en 1951 par André Romieu, est la plus ancienne des associations de défense des consommateurs en Europe.

Membre du Bureau Européen des Unions de Consommateurs (BEUC), du Consumers International (IC) et de l'International Consumer Research et Testing (ICRT), elle compte en France quelque 132.000 adhérents. Ceux-ci sont représentés par 300 délégués répartis sur tout le territoire au sein de 170 associations locales animées par environ 3.500 bénévoles. Elle est constituée sous forme d'association à but non lucratif actuellement présidée par Alain Bazot et emploie 120 salariés (avocats, ingénieurs, journalistes, personnel administratif,...).

Totalement indépendante, l'UFC effectue régulièrement des enquêtes, des tests et des comparatifs en matière de prix et de qualité des produits et services en tous genres vendus au public. Les résultats ainsi que de nombreux dossiers et informations sur tout ce qui touche à la consommation en général sont publiés sur son site internet et dans sa revue mensuelle Que Choisir. Créée en 1961, celle-ci compte 400.000 abonnés et 4,5 millions de lecteurs au total.

Dotée d'un service juridique efficace elle traite chaque année plus de 100.000 dossiers de litiges, n'hésitant pas à engager des poursuites devant les juridictions, pénales, civiles ou administratives lorsqu'elle l'estime nécessaire. Les secteurs du logement, de l'assurance, de la banque, de l'automobile et des télécoms concentrent une grande partie des plaintes.

On lui doit notamment, parmi les actions récentes destinées à faire entendre la voix des consommateurs, la dénonciation des frais gestion abusive des comptes bancaires par les banques, la pétition contre les profits scandaleux du pétrolier Total, la journée de boycott des SMS, l'opération Cartelmobile contre l'entente illicite des opérateurs de téléphonie mobile ou encore la campagne Obesipub contre la multiplication des spots publicitaires pour enfants.

L'UFC-Que Choisir se bat actuellement pour l'instauration de relations équilibrées entre producteurs, distributeurs et consommateurs. Elle souhaite également que la France se dote d'une loi sur les plaintes collectives qui permettrait aux consommateurs, en cas de litige de masse, de se présenter ensemble dans le cadre d'une seule procédure devant la Justice pour faire valoir leurs droits.

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UFC-Que Choisir 233 boulevard Voltaire 75011 Paris, Tél: 0143485548.